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智行观点
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重构“顾客中心思维”
重构“顾客中心思维” 2014-09-02 (阅读18次)
在全面关注竞争环境时,企业要开展系统的顾客研究,在顾客关系管理方面加大投入,提高顾客满意度和忠诚度,并不断再造企业组织体系和优化业务流程,以维持、提高顾客占有率,实现企业的可持续发展。中国药店:www.zgyd.org更多>>
再造“好药房”,重启“新增长”
好药房一定要顾客说了算,一定是顾客愿意来,一定是顾客信得过提供专业服务的场所,一定要以“解决顾客疾苦为核心,追求顾客满意,获得顾客信赖”为核心使命。更多>>
拐点期的新挑战
拐点期的新挑战 2014-09-02 (阅读16次)
 药店的发展正变得更加难以预测,也更加难以做出单一选择,已经进入到一个“极致多元又极度矛盾、极致变化又极度纠结、极致速度又极度难耐”的极致混沌年代。中国药店:www.zgyd.org更多>>
“大健康”呼唤“运营升级版”(二)
药店行业要想更好地玩转大健康,需要用更加向上向善的人文为底铸就“仁心”,需要用更加科学理性的专业为本铸就“仁术”,更需要用组织化的力道来打造“药店运营升级版”,确保“仁心仁术”能在药店企业内部相伴相生、持续共生,让大健康能更好更强的服务众生。更多>>
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